刷脸支付是一场向后看 5 年的战争

2020-02-23 17:56:35

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广州客村地铁站旁的一家 7-11 便利店收银台上摆着一台支付宝的刷脸支付设备,通体数码白色的纤细支架举着一个 iPad 大小的屏幕,大屏上方两个黑色的小眼睛就是用来拍摄人脸的摄像头。

「眼睛」、屏幕以及「刷脸支付」的物料一起,鼓动着消费者来尝试这个颇具未来感的新支付方式。点击刷脸支付,系统自动识别屏幕前的人脸并关联支付宝帐号,输入手机号码的后四位,支付就完成了。

但是,如果你胆敢在早高峰使用刷脸支付,一定会被这家便利店的收银员大声呵斥,在最讲究效率的这个时段里,排队、事先打开付款码,然后由收银员直接扫码收钱,仍然是更快的方式。

刷脸支付当然不是一无是处。在超市等场景中,它经常和自助收银连在一起,消费者可以自己扫描商品、点击付款,再使用刷脸支付。

它不是最快捷的收银方式,但能够最大程度节省人力成本。连锁超市品牌步步高智慧零售 CTO 王卫东曾告诉我们,在步步高超市中,一名收银员可以同时看管四台自助刷脸收银机,只有在消费者需要帮助时出现即可。

老年人尤其喜欢使用刷脸支付。非常多的老年人依然习惯去线下营业点缴水电、燃气等费用,刷脸支付可以让他们免于填户号、身份信息等诸多繁杂的内容,帮他们以及营业点的工作人员节约大量时间。

在支付的动作背后,刷脸还包含了微信和支付宝两家巨头的诸多布局和考量。刷脸支付的设备,还可以显示商家的广告,打通商家的优惠券、会员卡,另一方面,刷脸设备可以连接阿里巴巴和腾讯的云计算、小程序等,将二者的能力输出给商家。不管是智慧零售还是新零售,他们都希望全面深入地参与到线下零售行业的数字化转型中。

微信支付曾透露,目前,刷脸支付的使用者中,三四线城市的用户更多。出于对隐私的考虑,一二线城市的很多用户反而对刷脸支付心存疑忌。监管部门对刷脸支付的安全性也有疑虑。

5 年前,没有人想到二维码会成为线下收款的主流方式。刷脸支付,这个在争议中前行的新支付方式,可能也会是一场需要向后看 5 年的战争。


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