刷脸支付设备只能有来收款么?

2020-02-23 17:42:50

钱客多

支付宝正式发布了两款新的「蜻蜓」:蜻蜓 Plus 一体机和蜻蜓 Extension 分体机。

两款新设备都突出了「双屏」的特性,即消费者端一个屏幕,收银员端一个屏幕。有意思的是,8 月,微信也发布了新一代的刷脸设备「青蛙 Pro」,同样是一款双屏产品。

支付宝智能设备的总经理钟繇否认了双屏产品是模仿微信,他认为从单面屏到折叠屏的交互,其实是一个必经的路线。

他也把支付宝刷脸设备的三次发布会划分为行业发展的三个阶段:2018 年 12 月是第一个阶段,「刷脸支付」这个比较科幻的概念有了真正的落地产品;2019 年 4 月,刷脸支付被认为不只能解决支付问题,还可以帮助商家打通线上线下的全渠道;9 月的发布会代表着刷脸支付带来的数字化营销只是整个线下商业转型的开始,线下商家的服务数字化都可以借助刷脸支付来进行。

微信其实也有类似的考量。

在「青蛙 Pro」的发布会上,微信介绍了双屏设备可以带来的改变:微信青蛙 Pro 面向消费者的一面呈现的是会员权益、新品优惠等,面向收银员的一面则是用户的过往消费数据标签。

比如你在奶茶店买奶茶时,「多加波霸、去冰、四分之一糖」这些你习惯的口味,可能在说出之前,就已经被店员了解。

另外,刷脸支付还可以和用户的会员权益打通,连接商家的小程序,当收银员看到用户当前购买的商品和过往记录时,可以使用小程序给消费者播放对应的营销信息。

支付宝也在会员营销上动了心思。在发布新款「蜻蜓」设备的同时,支付宝还正式推出了轻会员服务,它连接的是芝麻信用和花呗的能力,用户可以通过信用分或冻结花呗额度的方式先成为会员,之后根据享受的权益来扣会员费,大大降低了用户开通会员的担忧。

「蜻蜓」是轻会员的一个重要入口,消费者买单时,商家可以在屏幕上播放轻会员的广告,用户开通后直接享受权益;或者在支付完成后,轻会员的广告会适时出现。

在当下的阶段,刷脸支付设备对会员卡、优惠券和数字化营销的推动作用成了行业共识。「蜻蜓」、「青蛙」们的摄像头满足了刷脸支付的需求,配套的屏幕则让支付这件事有了更多的可能。

不过,现阶段刷脸支付的的现状是,大方向有了,具体的落地和更贴合各个商家的功能,甚至包括政务、生活缴费、医院等场景的落地,还依赖微信、支付宝、服务商和商家们的共同探索。

知晓程序在支付宝的发布会上见到了一个有趣的场景,一家服务商将称水果的电子秤和刷脸设备进行了连接,经过开发配置连接阿里云的能力,可以实现把苹果放上去,用语音说出「苹果」,电子秤就能自动识别并匹配单价,完成称重、计价。就像智能语音助手一样,傻傻的,但让人感觉很未来。


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