微笑支付-零售业的未来

2019-07-12 18:03:27

中国仍然是移动支付领域的领头羊,这不是什么秘密。它发展到一个无现金经济的速度比任何人想象的都快,主要是因为二维码的广泛传播。如今,通过支付宝和微信进行的无现金支付几乎可以在中国的任何地方进行。正如世界各地的研究人员撰写的案例研究所述,这个微小的二维广场如何在任何时间内改变了14亿国家的购物行为,我们所说的一切都在改变。面部识别技术将再次改变数字支付在中国的游戏,将体验从无现金推到免提交互。很快人们就会忘记二维码,因为最新的面部识别技术让顾客只需一个微笑就可以付钱。

工作原理

假设客户已经注册了人脸识别,支付过程不需要智能手机。位于销售点的摄像头扫描客户的脸以验证其身份,并从链接的帐户中扣除金额。硬件、基于人脸++的算法和人脸ID的中央库是解决方案的一部分,它与领先的POS设备集成,并为POS提供商提供开放式接口。这个名为“蜻蜓”的解决方案在2018年底由阿里巴巴的金融科技部门蚂蚁金融(Ant Financial)悄悄试用,并将在2019年成为主流,因为阿里巴巴花费了惊人的5亿美元来推广该设备。作为对改变游戏规则的创新的回应,主要竞争对手腾讯宣布3月底推出了一款早期版本,功能类似于“青蛙”。

接下来是什么?真正的全渠道体验

很容易看出,“微笑支付”更像是一种用户友好的支付方式,它为通过解决零售业中一个特别尖锐的差距来改变零售业打下了基础:个性化零售店体验。它是真正的全渠道体验的开门器。从今天起,在销售之前,预约客户仍然是未知的,并且通过忠诚度计划最早显示身份,这在将来可能会改变。与传统的线下零售店相比,在线购物目前的优势在于能够轻松跟踪消费者行为、支付信息和目标。如果做的正确,遵循道德准则,你的脸有潜力弥合这一差距,并将使跟踪离线交易变得容易,从而使品牌能够直接针对消费者。

虽然它还很年轻,但它有潜力改变游戏,以适应多种不同类型的零售体验,因为在购买前,可以通过面部检测实时识别步入式客户。每个店员都可以获得洞察力,例如最近购买的商品、特定的偏好、公开投诉和等待列表中的商品、可以用作对话提示的洞察力、有意义的互动或数字店内广告。想象一下,你生活在2023年,有进入实体商店的经历,在那里,一个数字广告板欢迎你,向你推荐你真正感兴趣的东西,将物品添加到你的虚拟购物车中。

与数字核心集成,使其成为可能

为了释放真正的全渠道体验,其关键在于利用数字核心内的跨渠道数据,在这些数据中,来自各种销售渠道、售后服务和市场营销的采购汇集在一起,并在考虑所有可用数据的情况下开启个性化体验。


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